Mailchimp
Mailchimp es una plataforma estadounidense enfocada en email marketing, SMS y publicidad digital. Ofrece un plan gratuito generoso que permite hasta 500 contactos y envíos ilimitados, con una interfaz intuitiva para usuarios sin experiencia técnica. Su fuerte está en automatización básica, segmentación de audiencias y reportes visuales. Es propiedad de Intuit desde 2021 y se posiciona como la solución más accesible para principiantes.
Brevo
Brevo (antiguo Sendinblue) es una plataforma franco-alemana que integra email, SMS, chat en vivo y CRM en un único ecosistema. Ofrece un plan gratuito con 300 contactos y hasta 20,000 emails mensuales, aunque sin acceso a automatización avanzada en el tier gratuito. Su proposición de valor es el all-in-one integrado, con énfasis en empresas que necesitan múltiples canales de comunicación sin cambiar de plataforma.
Comparativa cara a cara
| Característica | Mailchimp | Brevo |
|---|---|---|
| Pricing inicial (plan de pago más barato) | Desde ~20 EUR/mes (500 contactos) o pago por volumen | Desde ~20 EUR/mes (con SMS y CRM incluido) |
| Plan gratuito | Sí: 500 contactos, emails ilimitados, automatización básica | Sí: 300 contactos, 20.000 emails/mes, sin automatización avanzada |
| Canales incluidos | Email, SMS, anuncios digitales | Email, SMS, chat en vivo, landing pages, CRM, formularios |
| Automatización | Buena en plan gratuito; flujos visuales intuitivos | Básica en gratuito; avanzada desde plan de pago |
| Integraciones nativas | E-commerce (WooCommerce, Shopify), CRM externo, apps populares | Shopify, WooCommerce, WordPress, Zapier, API robusta |
| Soporte en español | Interfaz en español, soporte por email (respuesta en horas/días) | Interfaz en español, soporte por email y chat en vivo |
| Curva de aprendizaje | Muy accesible; ideal para principiantes sin experiencia | Moderada; más opciones requieren exploración inicial |
| Mejor para tiendas de | Comercio electrónico pequeño, email marketing puro | Comercio electrónico con múltiples canales de comunicación |
Mailchimp es mejor si…
- Pequeños negocios que necesitan email marketing simple y gratuito
- Tiendas en startup que quieren entrar en automatización sin complejidad
- Usuarios sin experiencia técnica buscando interfaz limpia
Brevo es mejor si…
- Empresas que usan email + SMS simultáneamente
- Tiendas que quieren CRM, chat en vivo y email en una sola plataforma
- Negocios que necesitan landing pages integradas sin herramientas externas
Veredicto
Elige Mailchimp si buscas email marketing puro, gratuito y muy fácil de usar; Brevo gana si necesitas múltiples canales (email + SMS + chat) integrados sin pagar por herramientas separadas. En pricing comparable, Brevo ofrece más funcionalidades en el plan base; Mailchimp es superior si solo usarás email y valoras la simplicidad. Para el mercado hispano, ambas tienen buen soporte en español, pero Brevo tiene mejor cobertura de chat.
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Empezar prueba gratisPreguntas frecuentes
¿Mailchimp o Brevo para una tienda online pequeña?
Mailchimp si solo necesitas email marketing y quieres aprender rápido. Brevo si también usas SMS para recordatorios de carrito o capturas de contacto, porque la integración es más fluida.
¿Cuál tiene mejor plan gratuito?
Mailchimp: 500 contactos con automatización completa. Brevo: 300 contactos sin automatización avanzada. Mailchimp es más generoso si tu objetivo es email puro.
¿Puedo migrar de Brevo a Mailchimp?
Sí, ambas permiten exportar listas de contactos en CSV. La migración de campañas es manual, pero los contactos se transfieren sin problema.
¿Cuál es más económica a largo plazo?
A volúmenes grandes (10.000+ contactos), Brevo suele ser más barato porque incluye SMS y CRM en el mismo tier; en Mailchimp tendrías que pagar extras.
¿Cuál tiene mejor soporte en español?
Ambas tienen interfaz en español. Brevo destaca por chat en vivo disponible; Mailchimp responde por email, típicamente en 24-48 horas.
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