Sobre Zigpoll Customer Surveys
Zigpoll Customer Surveys es una herramienta de recopilación de feedback integrada en Shopify que permite crear encuestas y cuestionarios para los clientes sin necesidad de código. La app se instala directamente en tu tienda y facilita la publicación de encuestas en puntos clave del viaje del cliente: página de producto, carrito, post-compra o como pop-up flotante. Los datos recolectados se organizan en un panel de control desde donde puedes visualizar respuestas, tasas de completación y patrones de feedback. Es útil para validar decisiones de producto, entender objeciones de compra, medir satisfacción post-venta o recopilar sugerencias de mejora. Los resultados pueden exportarse para análisis adicional. Ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas y opciones de pago para encuestas ilimitadas y análisis avanzado. La curva de aprendizaje es baja: el editor de encuestas es visual y no requiere conocimientos técnicos. Ten en cuenta que las encuestas pueden afectar levemente la experiencia de usuario si no se posicionan estratégicamente.
Funcionalidades principales
- Constructor visual de encuestas sin código
- Disparo condicional: muestra encuestas según ubicación (producto, carrito, post-compra)
- Panel de análisis con visualización de respuestas en tiempo real
- Exportación de datos en CSV
- Personalización básica de colores y branding
Pros
- Plan gratuito disponible con funcionalidades core
- Instalación sin código — no requiere edición de tema
- Múltiples puntos de disparo: producto, carrito, post-compra, pop-up
- Panel de resultados en tiempo real con exportación de datos
- Interfaz intuitiva para crear encuestas sin conocimientos técnicos
Contras
- Sin reseñas verificadas en el App Store (datos insuficientes para validar confiabilidad)
- Las encuestas pueden afectar la velocidad de carga si se usan excesivamente
- Integración limitada con herramientas de marketing externas en planes básicos
